ZBOX FAQs

			
			
				
			
			
		
 Wann wird meine Box verschickt?
Unsere Boxen werden zwischen dem 10. und 15. des Monats verschickt.
 Wann muss ich für mein Abo bezahlen?
Wir buchen den Betrag am ersten Werktag des Monats ab.  Dieser Betrag bezieht sich auf Ihre nächste verschickte Box. 
Was ist die Kündigungsfrist?
Sie haben 14 Tage nach Ihrer Bestellungsaufgabe, um Ihr Abonnement zu kündigen.  Während dieser Kündigungsfrist kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der Ihnen gerne behilflich ist. Nach diesem Zeitraum können Sie Ihre nächste Box nicht mehr stornieren da sie sich im Versandprozess befinden wird.
Wie kann Ich mein Abonnement kündigen?
Bitte loggen sie sich in „Mein Konto” ein, um unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen gerne mit der Stornierung ihres Abos hilft.
Ein 3-, 6- oder 12-Monatiges Abonnement abbestellen
Das Abbestellen eines Abonnement tritt erst in Kraft, wenn die gewählte Abonnementperiode abgelaufen ist.  Bis dahin werden alle Boxen weiterhin verschickt und anschließend wird sich das Abonnement nicht verlängern.  Sie müssen die automatische Verlängerung bis zum 20. des Monats kündigen, ansonsten erhalten sie die Box des Folgemonats.  
Bitte ziehen Sie für weitere Informationen unsere AGB zurate.
Ich habe mein Abonnement innerhalb von 14 Tagen gekündigt, aber meine Box wurde bereits verschickt.
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen gekündigt haben und Ihre ZBOX bereits verschickt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice um eine Rücksendung gegen Rückerstattung zu vereinbaren.
Meine Bestellung kam beschädigt an, was soll Ich tun?
Falls Sie Ihre ZBOX beschädigt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice durch Ihr Kundenkonto, um uns ein Foto des Schadens und eine kurze Beschreibung zum Schaden zukommen zu lassen.  Unser Kundenservice wird Ihnen eine passende Lösung vorschlagen.
Ich habe meine ZBOX zurückgeschickt und habe noch keine Rückerstattung / keinen Ersatz erhalten.
Ihre Rückerstattung oder Ihr Ersatz wird bearbeitet sobald wir eine Bestätigung von unserem Warenhaus erhalten haben, das die Ware eingegangen ist.  Wir senden Ihnen dann eine E-Mail, um Sie über den weiteren Vorgang und das Zeitfenster auf dem Laufenden zu halten.
Was sind meine Möglichkeiten, falls ein Zahlungsfehler auftritt?
Falls Sie eine E-Mail erhalten, die Sie über Zahlungsprobleme bei Ihrem Abonnement informiert, loggen Sie sich bitte in ihr Kundenkonto ein und prüfen oder aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen.  Falls Sie damit Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, der Ihnen weiterhelfen wird.
Rabatte/Angebote/Gutscheine 
Falls Sie einen Rabattcode oder ein Angebot mit Ihrem Abonnement verwendet haben beachten Sie bitte, das dieser Rabatt nur auf Ihre erste Box gilt.  Alle weiteren Boxen werden zum normalen Preis abgerechnet.
Zahlungsarten
Sie können Ihr Abo mit PayPal, Mastercard, VISA oder American Express bezahlen. 

			
			
				
			
			
		